Procesos de Ventas y Distribución

CONOCER Y FORTALECER LAS DESTREZAS EN EL PROCESO DE DETECCIÓN Y SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES DE NUESTROS CLIENTES CON PRODUCTOS Y/O SERVICIOS.

CONTENIDO:

  • LA VENTA:  COMPONENTES DEL PROCESO DE LA VENTA
  •  ROL DEL REPRESENTANTE DE VENTAS
  • RESPONSABILIDADES DE UN REPRESENTANTE DE VENTAS
  • PASOS BÁSICOS DE LA VENTA
  • PLANIFICACIÓN, ACERCAMIENTO, CHEQUEO DE DISTRIBUCIÓN
  • PRESENTACIÓN,  CIERRE
  • ACLARAR ENTREGA Y FORMA DE PAGO
  •  MERCHANDISING, ANOTACIONES
  •  ANÁLISIS DE LA VISITA
  • EL VENDEDOR Y EL MANEJO DE OBJECIONES.
  • LA REFUTACIÓN DIRECTA
  • LA TÉCNICA SI… PERO
  • LAS PREGUNTAS, LA PARÁFRASIS
  • LA TÉCNICA DEL CAMBIO POSITIVO O BOOMERANG
  • CLIENTES DIFÍCILES
  • EL SERVICIO AL CLIENTE
  •  COMPONENTES DEL SERVICIO AL CLIENTE
  •  CONDICIONES PARA UN BUEN SERVICIO
  •  EL CLIENTE: LA RELACIÓN CLIENTE-REPRESENTANTE DE VENTAS
  •  LOS SIETE PECADOS DEL SERVICIO
  •  EL ALTO COSTO DE UN CLIENTE INSATISFECHO
  •  PÉRDIDA DE LOS CLIENTES
  • MODELOS DE GESTIÓN DE INVENTARIOS
  •  NIVEL DE SERVICIO Y STOCK DE SEGURIDAD
  •  TAMAÑO OPTIMO DE PEDIDOS
  •  REAPROVISIONAMIENTO PERIÓDICO
  •  CONTROL DE INVENTARIOS,  MEDIDA DE LOS STOCKS
  •  CLASIFICACIÓN DE LA MERCANCÍA,  RECUENTO DE STOCKS
  •  GESTIÓN INTEGRADA DE INVENTARIOS
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