Manejo de Conflictos Logros y Acuerdos

Brindar a los participantes elementos teórico-prácticos necesarios para el manejo del conflicto a través de habilidades básicas de la comunicación.

CONTENIDO:


  • Conflicto y problema. Tipos de conflicto. Estrategias para el manejo adecuado de conflictos.
  • Toma de decisiones participativa. Formas alternativas para la resolución de conflictos: mediación, conciliación, arbitramento, composición amigable. Diagnostico del conflicto.
  • Obstáculos en el manejo de conflictos. Administración de la controversia.
  • Comunicación y negociación, Métodos y actitudes que ayudan a propiciar el éxito en el manejo de los conflictos.
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